“人机大战”开启 金融市场准备好迎接人工智

由此,也证明了“中华民族是一个和睦相处、团结温暖的大家庭”。

2018-09-20 07:11:55

来源: 北方网

责任编辑:徐逸豪

  近日,媒体再次爆出ofo爆出ofo的199元押金无法退还,拨打页面显示的客服电话显示为空号,至今未到账等问题,同时,ofo开始全面从海外市场撤退,小黄车供应商上海凤凰将ofo告上法庭,称经双方核对,ofo有6815.11万元的货款尚未支付,以及源源不断的ofo即将被收购等传言,让网友不禁要问:ofo是不是要黄了?

小黄车要黄?ofo内部员工:正等融资消息

  媒体爆料:ofo客服是空号 退押金难

  近日,媒体爆出,ofo的199元押金无法退还, ofo用户杨先生想进行退还押金申请处理。当他提交需求之后,却显示“退款异常”。杨先生试图拨打页面显示的客服电话,却发现是空号。之后他联系在线客服,结果页面则显示咨询排队621人。等了约半小时后,终于有客服联系杨先生,得知其“退款异常”后,客服表示“在线客服没有退款权限,建议拨打语音客服”。此后其给了一个客服电话“4000507507”,并告知杨先生上班时间是早上7点到晚上9点。辗转多次之后,杨先生终于联系上语音客服并再次表示退款申请,客服连续确认了三次“为何要退款”后到系统后台查询退款异常问题。随后,语音客服告诉杨先生,其已经提交了退款申请,异常原因并不清楚,但语音客服没法再度重复提交申请,建议等待3天后查看结果。过了三天,但押金依然还未到账。

  记者实验:交押金默认办年卡 还不能退

  9月5日下午,记者及3位同事使用ofo客户端都申请退押金,只有记者一人在十分钟之内退押金成功,而其他人都显示退款中。

  记者查询ofo客户端发现, 退了押金以后,如果想要再次骑行,系统会提示用户尚未缴纳押金,跳转页面之后,系统默认选项为“119元红包年卡免押”,如果按照默认选项支付成功,用户相当于购买了一张可免押骑行的年卡,而非充值押金,该账户在“月卡”一栏显示总骑行天数还剩365天。

  点进押金页面,却默认购买了年卡。然而这种年卡却是不能退的。记者发现,在一个使用押金的ofo用户客户端里,“我——我的钱包——押金——已交”一栏中,点进去是可以申请退押金的,而记者缴纳了年卡的账户“已交”变成了“企业用户免押”但已经点不进去了。记者询问客服如何退掉年卡,客服回复“购买红包年卡成功后立即生效,生效后不支持退卡或退款操作。”

  天津相臣律师事务所的卢彦民律师告诉记者:“因为消费者是从押金的界面进入的,进入之后,此界面最上方依旧显示的是"交纳押金",很多消费者可能并不清楚付款之后是购买的年卡,而以为是押金。”根据《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,简称为知情权。也就是说消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其有权对商品和服务的有关真实情况予以进行全面的了解。消费者在App里购买年卡时,商家仅是提到免缴押金,而未对消费者告知年卡是不能退的。其明显侵犯了消费者的知情权,该做法显然是违法的。

  天津博专律师事务所副主任王荣贵律师告诉记者,消费者有选择权,在享受服务过程中,对于是否继续选择接受服务拥有完全自主权,ofo公司对于充值不退,属于免除自己义务的霸王条款,应当无效。消费者可以随时根据自己的需要选择退押金和退余额。

  ofo最近陷入沉寂?ofo回应称:“韬光养晦 厚积薄发”

  近期,ofo的用户押金问题屡屡被吐槽,在7月一个月内,先后从澳大利亚、德国,以及美国的部分城市退出。而其供应链也开始出现问题,8月31日上海凤凰发布公告称,其控股子公司凤凰自行车近日已向北京市第一中级法院提起诉讼,要求东峡大通(北京)管理咨询有限公司(ofo供应商)支付货款6815.11万元,赔偿逾期付款违约损失186.52万元等。

  据了解,ofo成立三年融资总额就已经超过21亿美元。2018年2月,ofo两次通过动产抵押换取阿里巴巴17.7亿元借款。6月7日,来自阿里的4.5 亿元借款已到还款期。

  最近关于ofo最多的传闻则是滴滴收购,但ofo相关人士已经三番五次否认。但也有内部人士表示,与滴滴洽谈收购的事情也不是空穴来风,关键是价格问题。

  目前ofo已经推出了车身商业化广告,ofo的App上也推出了广告。此外,ofo也在尽可能的压缩开支,减少单车的采购和投放量。但相对于ofo的巨大体量,这些开源节流的措施目前并不能从根本上解决ofo的困境。

  ofo目前是否真的陷入困境?公司是否在正常运转?记者向ofo天津相关负责人了解情况时,对方声称目前工资还在正常发,该负责人回复说:“我还在等融资的消息,目前还在等总部的消息,今天公司有大动作,具体什么细节还不是很清楚,还是等开完会才能知道。”对于近半年公司的沉寂,该负责人回复了八个字:“韬光养晦 厚积薄发”。

  该负责人所说的“大动作”就是指9月5日业内盛传的“ofo将完成E2-2轮融资,融资额达数亿美金。该轮融资由蚂蚁金服领投,滴滴跟投。”目前,ofo、滴滴和阿里都没有官方消息发布。

原标题:小黄车要黄?ofo内部员工:正等融资消息

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